Devoluções
Todas as devoluções ou pedidos de reembolso são aceites se efectuados num período de 14 dias após a recepção da encomenda. Em qualquer caso o valor dos portes não é reembolsado, e a devolução dos itens fica a cargo do comprador, tendo estes que ser devolvidos nas condições em que os recebeu e na embalagem original, para que seja efetuado o reembolso. Em todos os casos, qualquer pedido de troca ou reembolso deverá ser efectuado via email para loja@sararainbowmagic.com indicando o número da encomenda e a descrição do defeito ou motivo de devolução.
Produtos Danificados
Temos o máximo cuidado ao embalar e enviar todos os nossos produtos. Caso a sua encomenda chegue danificada, por favor envie-nos uma foto do produto danificado e tentaremos ao máximo resolver o problema. Não demore mais do que 72 horas para nos contactar, tente fazê-lo o mais rápido possível, contactando-nos pelo email loja@sararainbowmagic.com.
Cancelamentos
Se quer cancelar uma encomenda, por favor avise-nos por email no prazo de 24 horas após ter efetuado o pagamento. Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por email para loja@sararainbowmagic.com com o assunto “CANCELAR ENCOMENDA” e na mensagem deverá incluir o número da encomenda que lhe foi enviado.